Přeskočit na obsah
zchovu.cz
Otázky a odpovědi

Na co se farmy ptají, než začnou

Když tu odpověď nenajdete, napište na info@zchovu.cz nebo zavolejte na 604 973 176. Odpovídá Aleš, do 24 hodin.

Začínáme

Co je zchovu.cz a pro koho je?

Rezervační systém pro farmy, které prodávají maso, balíčky, drůbež nebo vajíčka přímo zákazníkům a výdej mají vázaný na konkrétní termín (porážku, výdejní den). Není to e-shop s doručováním ani skladový systém pro velkoobchod.

Co je zkušební doba?

Prvních 14 dní máte všechno bez platby a bez platební karty. Po uplynutí se nic neúčtuje automaticky a nic se nemaže: předplatné si zapnete sami v administraci, nebo se vám ozveme a domluvíme se.

Jak dlouho trvá rozjezd?

Založení farmy trvá minutu, první termín s produkty máte za půl hodiny. Adresa vasefarma.zchovu.cz funguje ihned. Nic se neinstaluje.

Potřebuju vlastní web nebo doménu?

Ne. Farma běží na vasefarma.zchovu.cz a má vlastní stránky O nás, Kontakt a Podmínky. Pokud web máte, dáte na něj odkaz nebo nabídku vložíte jako iframe.

Dokážu to obsluhovat bez IT znalostí?

Ano, systém je stavěný pro obsluhu z dvora: velká tlačítka, srozumitelné stavy, žádné menu do hloubky. V administraci je nápověda ke každé části.

Ceny a předplatné

Kolik to stojí?

Základní předplatné stojí 225 Kč měsíčně bez DPH (272 Kč s DPH 21 %) a zahrnuje termíny, sklad, objednávky, QR platby, výdejní režim, e-maily, exporty a 1 uživatele. Každý další uživatel stojí 47 Kč s DPH měsíčně.

Co jsou volitelné moduly?

Rozšíření, která nepotřebuje každá farma: dárkové poukazy, slevové kupóny, e-mailové kampaně, věrnostní systém, mikroanalytika, import bankovního výpisu, import a export zákazníků, modul Vajíčka a další uživatelé. Ceny jsou v ceníku, modul zapnete v administraci, když ho potřebujete.

Jak se platí?

Měsíčně platební kartou, kterou zadáte až po zkušební době v administraci farmy (zabezpečeně přes Stripe). Faktura s rozepsaným DPH chodí automaticky e-mailem. Skončit můžete kdykoli.

Platí se něco za objednávku nebo zákazníka?

Ne. Žádné provize, žádné limity. Peníze od zákazníků jdou přímo na váš účet.

Objednávky, sklad a platby

Jak funguje sklad?

Sklad je vždy vázaný na konkrétní termín, ne na produkt. V dubnu můžete mít 40 hovězích balíčků za 2 890 Kč, v červnu 25 za 2 990 Kč. Rezervace odečte kusy okamžitě, zrušení je vrátí. Poslední kus nikdy nedostanou dva lidé.

Co když si zákazník vybere z více termínů najednou?

Nakoupí jednou, ale systém vytvoří pro každý termín samostatnou objednávku s vlastním QR kódem a vlastním výdejním oknem. Vy tak máte na každý termín čistý seznam.

Jak fungují QR platby? Je to bezpečné?

Systém vygeneruje QR kód ve formátu SPD (Short Payment Descriptor, standard České bankovní asociace) s částkou a variabilním symbolem. Zákazník ho načte v bankovní aplikaci a pošle peníze přímo vám. Žádná platební brána, žádná provize. Platbu označíte kliknutím, nebo ji spáruje modul Import bankovního výpisu.

Můžou zákazníci platit hotově?

Ano. U objednávky si vyberou QR předem, QR na místě nebo hotově na místě. Ve výdejním režimu vidíte stav platby u každé objednávky.

Můžu objednávku upravit nebo zrušit?

Ano, v administraci. Změna množství správně přepočítá sklad termínu, zrušení vrátí kusy do nabídky. Zákazník dostane e-mail o změně. Historie objednávky zůstává zachovaná, i když později změníte produkt nebo cenu.

Jak vypadá výdejní den?

Otevřete výdejní režim na telefonu nebo tabletu, napíšete příjmení, odškrtnete položky a vydáte. Vidíte, kdo má uhrazeno a kdo platí na místě (tomu ukážete QR na displeji). Kdo chce papír, vytiskne si seznam objednávek a QR karty do PDF.

E-maily, zákazníci a data

Jaké e-maily systém posílá?

Potvrzení objednávky s QR kódem, e-mail o změně nebo zrušení, připomínku před termínem (3 dny, 1 den a v den výdeje, podle vašeho nastavení) a e-mail při změně stavu objednávky. Všechny odchází z vaší adresy přes váš SMTP a máte je v logu, odkud je lze znovu odeslat.

Musí mít zákazníci účet?

Ne. Objednat jde bez registrace. Kdo si účet založí, má historii objednávek a předvyplněné údaje. Vybraným zákazníkům (VIP) můžete nabízet produkty, které ostatní na webu nevidí.

Můžu posílat newslettery?

Ano, s modulem E-mailové kampaně. Vyberete skupinu zákazníků s marketingovým souhlasem, napíšete zprávu a odešlete. Kampaně se posílají výhradně přes SMTP vaší farmy, takže odpovědi i nedoručenky chodí vám.

Jsou data v bezpečí a je to v souladu s GDPR?

Každá farma má data oddělená od ostatních. Přístupy mají role (administrátor, manažer, výdejce), důležité změny se zaznamenávají, veřejné formuláře jsou chráněné proti robotům. Vy jste správcem údajů svých zákazníků, my zpracovatelem; souhlasy a odhlášení z marketingu systém eviduje. Infrastruktura běží u poskytovatelů v EU.

Můžu si data vzít s sebou, když skončím?

Ano. Objednávky a zákazníky kdykoli vyexportujete do XLSX. Po ukončení účtu data do 90 dní smažeme.

Zbývá otázka? Zeptejte se, nebo to rovnou zkuste.

Založení farmy trvá minutu. Prvních 14 dní zdarma, bez platební karty a bez závazku.

Raději po telefonu? 604 973 176 nebo info@zchovu.cz. Ozve se vám Aleš.